冰雹造成人车损失怎么办？

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　　进入夏季，强对流天气频发，冰雹会导致一些车辆天窗、挡风玻璃出现碎裂等情况。

　　不少车主关心，保险如何赔付？“冰雹属于自然灾害，车损险涵盖此类损失。如果车主投保了车损险，那么挡风玻璃及车窗破损、车身凹陷（雹坑）、车灯损坏、天窗漏水等直接冰雹损伤均可赔付。而仅投保交强险、未投保车损险的车辆，以及事故后未及时报案导致扩大的损失等不能赔付。”平安产险北京分公司有关负责人介绍。

　　消费者在发现车辆受损时，应第一时间取证，拍摄受损部位全景以及细节照片、周边环境等，并注意拍摄车牌，尽快通过拨打车险报案电话、登录保险公司公众号或小程序等方式进行报案，避免因未及时报案对定损理赔造成影响。此外，保险公司多与气象部门建立有数据共享机制，报案时可自动关联雹灾记录。一般来说，车主报案时无需额外提供气象证明。

　　在维修方面，业内人士建议，车主可在车辆定损完成后，选择保险公司推荐的维修机构或4S店进行维修，避免在未定损前自行送修导致保险公司不认可维修费用的情况。对于车身小坑，可选择无痕修复，成本相对较低。

　　也有市民遇到被冰雹砸伤的情况。中国社科院保险与经济发展研究中心副主任王向楠说，意外险、医疗险等可对此类情况进行理赔。这些保险产品可按合同约定报销相关医疗费用，也可在消费者伤残时给付合同约定的保险金。同时，专家提醒消费者，要谨防“代办理赔”中的诈骗行为。保险公司会将赔款直接支付至银行卡，如果所谓的“代办方”要求消费者向个人账户转账，应高度警惕。

(责编：刘敬、孙娜)

作者：本报记者 屈信明

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